キャンセル・変更
ご注文は自動で処理されるため、残念ながらご注文後の変更は通常できません。ご注文をキャンセルされる場合、またはご注文内容を変更される場合は、support@luciedecor.jp までご連絡ください。
注: 取引手数料(約300円程度)は払い戻しできませんので、ご注意ください。
払い戻し
お客様は、配送された商品に不備があった場合にのみ、返金を承ります。その場合、お客様は不備、不具合の写真やビデオをお送りいただく必要があります。
お客様が以下の項目に該当する場合、返金を承ることはできません。:
1. 注文時に商品を間違えた場合（例：モデルの選択ミス、数量の選択ミス、商品の性質上のミスなど）
2. 商品購入後、プラットフォーム上で決済された後に注文をキャンセルした場合
返金には、注文を返品する必要があります。返品が受理され、検査された後、お客様は部分返金またはストアクレジットを申請することができます。返金は2～7営業日以内に処理され、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法でのご返金が自動的に適用されます。
注: 配送料（ある場合）および決済手数料は返金できません。
送料
返品時の送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。追跡可能な配送サービスをご利用ください。追跡可能な配送サービスをご利用にならない場合、返金の手続きを行うことができません。
住所が違う
配送先の住所が間違っていたり、不完全であったりした場合、弊社は責任を負いかねます。ご注文金額の全額を返金することはできませんのでご了承ください。このような場合、商品を再発送することができますが、送料はお客様のご負担となります。
ご不明な点がございましたら、support@luciedecor.jp までお問い合わせください。